NXDOMAIN, sorgulanan DNS adının bulunamadığını bildiren bir yanıttır. Tarayıcı bunu DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN gibi bir mesajla gösterebilir. Sorun her zaman hosting sunucusunun kapalı olması değildir. Yanlış yazılmış bir alt ad, eksik kayıt, domain süre sonu veya yanlış nameserver kullanımı araştırılmalıdır. Dosyaları yeniden yüklemek ya da rastgele SSL almak, DNSte bulunmayan adı kendiliğinden oluşturmaz. Teşhisi tam adresle başlayıp kayıt katmanlarına doğru ilerletin.
Kontrol için gereken bilgiler
Hata veren tam hostnamei, ilk görüldüğü saati ve kullandığınız ağı not edin. example.com ile www.example.com farklı DNS adlarıdır; yalnızca birinin çalışması mümkündür. Yönetim hesabındaki domain durumu ve yetkili nameserver bilgilerini hazır tutun. Sorunun yeni bir kayıt veya taşıma sonrası başladığını biliyorsanız son değişikliğin eski ve yeni değerlerini de kaydedin. Ekran görüntüsünde kişisel oturum bilgileri yerine hata mesajını paylaşın.
Adım adım teşhis
Yazım ve adresi kontrol edin. Eksik nokta, yanlış uzantı veya kopyalanan görünmez karakter basit ama etkili nedenlerdir. DNS sorgusuna
https://ve sayfa yolunu eklemeyin; yalnızca hostname kullanın. Ana alan adı ile sorunlu alt adı ayrı ayrı sorgulayın. Ana ad çözülüyor ama blog alt adı NXDOMAIN dönüyorsa bütün domaini taşımadan önce alt kaydı inceleyin.Domainin kayıt ve yenileme durumunu doğrulayın. Müşteri hesabından gerçek kayıt operatörünü ve tarihleri kontrol edin; gerekirse resmi kayıt verisi sorgusunu karşılaştırın. Süre sonu, askıya alma veya kayıt durumundaki başka bir sorun DNS davranışını etkileyebilir. Halka açık bir sorgunun boş olması tek başına satın almaya uygunluk kanıtı değildir. Yönetim durumuyla DNS hatasını birlikte değerlendirerek destekten açıklama isteyin.
Yetkili nameserverları belirleyin ve kaydın gerçekten o bölgeye eklendiğini kontrol edin. Domain başka DNS sağlayıcısına devredilmişse eski cPanel Zone Editor içindeki kayıt canlı yanıtı değiştirmeyebilir. Panelde kayıt görmekle yetinmeyin; ilgili yetkili sunucunun verdiği cevabı sorgulayın. İstenen tam adda A, AAAA veya CNAME kaydı ve CNAME hedefinin kendisi uygun biçimde çözülmelidir.
Yerel çözümleyici sonucunu yetkili cevapla karşılaştırın. Önceden kayıtsız olan ad için olumsuz cevap da önbelleğe alınmış olabilir. Kaydı yeni ekledikten sonra bazı kullanıcıların hemen, bazılarının daha sonra sonuç alması mümkündür. Her ağda sabit bir bekleme süresi vaat etmeyin. İşletim sistemi DNS önbelleğini temizlemek yerel testte yardımcı olabilir; yetkili kaydın yanlışlığını düzeltmez ve bütün internet önbelleklerini silmez.
Sonucu doğrulama
Yetkili DNS sorgusunda tam adın beklenen cevabı verdiğini görün. Sonra normal bağlantınız ve mümkünse başka bir ağ üzerinden tekrar deneyin. DNS düzeldikten sonra web sitesinde 403, 404 veya sertifika hatası görülmesi başka katmana geçtiğinizi gösterir. Bu yeni hatayı NXDOMAIN ile aynı sorun saymayın. Çözüm raporunda hangi kayıt değiştiğini, yetkili cevabı ve tarayıcı sonucunu ayrı belirtin.
Sorun giderirken kaçınılacak işlemler
Toplu DNS silmek çalışan e-postayı ve doğrulama kayıtlarını bozabilir. Nameserverları tahmin ederek değiştirmek yerine hizmet sağlayıcısının verdiği gerçek bilgiyi kullanın. Geçici olarak hosts dosyasına IP yazmak sadece sizin cihazınızda isim çözümlemesini değiştirir; müşterilerin erişimini düzeltmez. DNSSEC uyumsuzluğu sıklıkla SERVFAIL olarak araştırılır; her DNS hatasını NXDOMAIN diye adlandırmak destek sürecini yanlış yönlendirebilir. Hata kodunu olduğu gibi kaydedin.
Sık sorulan sorular
Tarayıcı önbelleğini silmek yeterli olur mu?
Yerel eski bilgi sorunu varsa yardımcı olabilir. Fakat yetkili DNSte kayıt yoksa veya yanlış bölge yönetiliyorsa esas düzeltme kayıt tarafında yapılır. Önce sorgu sonuçlarını karşılaştırın; aynı işlemi tekrarlayarak sorunun kaynağını belirsiz bırakmayın.
DNS düzeldi ama site başka firmayı gösteriyor; neden?
Ad artık çözülüyor olabilir fakat hedef sunucudaki domain tanımı veya IP yanlış olabilir. Bu durumda DNS yanıtını gerçek hizmet bilgilerinizle karşılaştırın ve web sunucusunun o adı kabul ettiğini kontrol edin. Sunucuya ait olmadığınız bir domaine erişim ayarı yapmaya çalışmayın.
İlgili işlemler
Müşteri paneliniz üzerinden hizmetinizi ve destek taleplerinizi açabilir, bilgi bankasında diğer rehberlere ulaşabilirsiniz. Yeni bir hizmet için hosting paketlerini ve alan adı seçeneklerini inceleyin.
Resmî kaynaklar
- Cloudflare — NXDOMAIN sorununu giderme
- Cloudflare — DNS kayıt türleri
- ICANN — Yenileme ve süre sonu soruları
Süreç özeti
NXDOMAIN hatası nasıl teşhis edilir?
| Adım | Kontrol |
|---|---|
| 1 | Tam hostnamei doğrula |
| 2 | Kayıt durumunu kontrol et |
| 3 | Yetkili DNSi sorgula |
| 4 | Önbellek ve uygulamayı ayır |